acc solutions gewinnt Hapa AG als neuen Kunden

Die Hapa AG in Volketswil ist Teil der Coesia Gruppe mit Sitz in Bologna, Italien.

Sie entwickelt seit 1933 laufend bahnbrechende Neuerungen im Bereich Verpackungsdruck, z.B. für die Pharmaindustrie. Heute ist sie weltweit führender Anbieter von Late-Stage-Customisation- und On-Demand-Drucklösungen für Verpackungsprozesse.  Auch in den Bereichen FMCG-, Kosmetik-, und Lebensmittelindustrie kann Hapa ein dynamisches Wachstum und tolle Lösungen aufzeigen.

Das internationale Verkaufs- und Servicenetzwerk mit direktem Support vor Ort auf allen Kontinenten birgt viele Herausforderungen und wird ab sofort durch acc solutions gestärkt.

Das Aftermarket-Team von Hapa verfügt mit dem Service Champion (SaaS Lösung von acc solutions AG)  über eine effiziente Geschäftsprozesslösung. Eingesetzt werden der massgeschneiderte Helpdesk, das effizienzsteigernde E-Mail-Automations Modul und das einfach zu nutzende Know-How-Management Modul. Vorteile sind unter anderem:

  • Kundendaten werden treffsicher gefunden
  • Kundenanfragen werden effizienter bearbeitet
  • Reklamationen werden weniger
  • Datenqualität wird gesteigert
  • Informationen und Wissen werden verfügbar gemacht, auch für unterwegs
  • E-Mails werden schneller abgearbeitet
  • Verantwortlichkeiten werden klar geregelt
  • Reports werden automatisch erstellt

Kurz gesagt: Der Service Champion von acc solutions unterstützt neu das Aftermarket-Team von Hapa für den besten internationalen Kundensupport.

acc solutions freut sich über die erfolgreiche Zusammenarbeit!

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